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ECOPERL ® s'engage à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande. Après la validation de la commande le délai moyen de livraison est de 4 jours et le délai limite est de 15 jours.

ECOPERL ® se réserve le choix du transporteur et garanti le bon acheminement de la marchandise.

ECOPERL ® ne livre au tarif proposé uniquement qu'en France Métropolitaine, pour un acheminement en dehors de cette zone, un devis avec les frais de port réels doit être demandé.

Toute réclamation pour non conformité ou manquant du devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande.

Les colis sont généralement expédiés entre 24h et 96h après réception de votre paiement.

Le mode d'expédition par Transporteur Express GLS ou Lettre MAX suivi.

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Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

ECOPERL France ® est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure.

Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.

Retours

En vertu de l'Article L121-21 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la réception de sa commande pour faire retour des produits à ECOPERL ® pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour.

En cas de litiges notre service commercial est à la disposition de nos clients via le formulaire de rétractation ou par téléphone au 01.56.08.22.27.

En vertu de l'Article L121-21-3 du Code de la consommation, Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 121-21-2, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui-même ces biens. 

Le consommateur supportera les coûts directs de renvoi des biens.